Ga direct naar inhoud

test

Doet ie het lokaal?

Terug naar functiegroepen overzicht

Functiegroepen vergelijken

Kies twee functiegroepen om de resultaatgebieden, gedragsindicatoren, competenties en het kwaliteitenprofiel met elkaar te vergelijken.

Functiegroep links

Functiegroep rechts

Resultaatgebieden/resultaten
Gedragsindicatoren
Competenties
Kwaliteitenprofiel

Medewerker Facilitair Management Bedrijfsvoering	Managementondersteuner Bedrijfsvoering
Vergelijk de resultaatgebieden/resultaten van de twee functiegroepen
Verricht facilitaire werkzaamheden, beheert en verleent diensten op het aandachtsgebied	Verricht organisatorische, secretariële en administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het management en/of medewerkers van een organisatie-eenheid of project
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) De klantvragen zijn effectief opgepakt, afgehandeld of doorgeleid en gevolgd Organisatorische, technische, huishoudelijke en logistieke werkzaamheden en diensten zijn uitgevoerd conform opdracht Gebreken en onvolkomenheden zijn gesignaleerd en effectief doorgeleid Omgeving Vragen van de klant zijn op adequate wijze vertaald naar een oplossing of actie Juiste informatieverstrekking aan collega’s en/of begeleiding van externen is geleverd Vragen zijn afgehandeld volgens afspraken (tijd en kwaliteit) Bedrijfsvoering Werkzaamheden zijn uitgevoerd conform de geldende kaders, procedures en afspraken. Informatie en gegevens zijn op de juiste wijze verwerkt en overgedragen Werkzaamheden (ook van externen) zijn gecontroleerd en gevolgd Bedrijfsmiddelen zijn zorgvuldig gebruikt en onderhouden en voldoen aan gestelde kwaliteitseisen Vernieuwen en verbeteren Bijdragen zijn geleverd aan verbetering werkprocessen en administratieve procedures Eigen kennis is actief gedeeld met anderen	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Ondersteuning is naar tevredenheid van de manager en/of medewerkers geleverd Een juiste afhandeling van acties door manager en/of medewerkers is bewaakt Vergaderingen, afspraken, bijeenkomsten zijn georganiseerd volgens afspraak Verslagen/notulen, actielijsten, rapportages en correspondentie voldoen aan normen en afspraken Informatie is juist en tijdig verwerkt in geautomatiseerde- en (archief-)systemen Telefoon, e-mail, post is correct en tijdig afgehandeld Omgeving Een netwerk binnen de eigen organisatie en extern met secretariaten is benut en onderhouden Uitwisseling van informatie en actiepunten is tijdig en klantvriendelijk gerealiseerd Bedrijfsvoering Er is een goed functionerend(e) secretariaat/ondersteuning Werkzaamheden zijn uitgevoerd volgens de geldende kaders, procedures en afspraken Vertrouwelijkheid van informatie (personele en bedrijfsmatige) is geborgd Vernieuwen en verbeteren Bijdragen zijn geleverd aan verbetering/efficiency van de (logistieke) werkprocessen en resultaten
Vergelijk de gedragsindicatoren van de twee functiegroepen
Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Stelt prioriteiten, geeft realistische inschattingen van de werkzaam-heden, komt afspraken na en haalt deadlines Onderneemt gericht acties en betrekt tijdig collega’s om het gestelde doel te bereiken. Neemt beslissingen op basis van informatie en schaalt tijdig op Signaleert actief knelpunten en kansen van de opdracht, koppelt tijdig terug en draagt uit eigen beweging ideeën of oplossingen aan Omgeving Signaleert en beoordeelt vragen, onderzoekt de wensen en behoeften van de klant en maakt een afweging Achterhaalt informatie bij de juiste mensen en communiceert naar de betrokkenen Zoekt (samen met de klant) naar passende oplossingen, bepaalt te ondernemen acties en/of verwijst door Kiest aanpak en gedragsstijl passend bij de situatie Schakelt bij weerstand of onverwachte omstandigheden over op een aanpak die ook tot het gestelde doel leidt Laat zich niet van de wijs brengen onder stressvolle omstandigheden Draagt bij aan een gezamenlijk resultaat ook wanneer dit niet van direct persoonlijk belang is Ondersteunt directe collega’s bij hun werkzaamheden en ondersteunt en/of begeleidt externen Bedrijfsvoering Controleert tussentijds de kwaliteit en voortgang van de werkzaam-heden van zichzelf, andere medewerkers en externen Creëert voor zichzelf en anderen inzicht in de voortgang van zaken Signaleert afwijkingen in planning en afspraken en stuurt zonodig bij of komt met voorstellen om bij te sturen Maakt een realistische inschatting van urgentie en belang van zaken Houdt overzicht over de werkzaamheden en stelt prioriteiten Vernieuwen en verbeteren Leert van eigen ervaringen en fouten Past nieuwe ervaringen en kennis snel toe in de werksituatie Wisselt regelmatig kennis, informatie en ideeën uit met anderen Signaleert problemen op het hele facilitaire aandachtsgebied, rapporteert daarover en koppelt terug aan betreffende medewerkers	Opdracht(gever) (politiek/ambtelijk) Vraagt door naar de wensen van manager en/of medewerkers, biedt ondersteuning of verwijst door naar het juiste loket of de juiste procedure Maakt heldere afspraken en komt deze na Vindt een balans tussen een dienstverlenende en assertieve houding Bewaakt de naleving van afspraken, termijnen en routing Handelt pro-actief en wijst anderen op tactvolle wijze op hun verantwoordelijkheden Maakt een realistische inschatting van urgentie en belang van zaken Houdt overzicht over de werkzaamheden en stelt prioriteiten Schakelt snel tussen verschillende onderwerpen in een dynamische omgeving Kiest een aanpak en gedragsstijl die past bij de situatie Omgeving Is op de hoogte van wat speelt binnen de organisatie, kent de gevoeligheden en handelt daarnaar Is zich bewust van (in)formele regels, belangen en posities relevant voor het werkterrein en handelt daarnaar Bedrijfsvoering Maakt afspraken met collega’s over werkverdeling en vervanging Communiceert interne afspraken naar manager en/of medewerkers Staat collega’s bij waar nodig Geeft collega’s opbouwende feedback Geeft vriendelijk doch helder de eigen (professionele) grenzen aan Gaat zorgvuldig om met persoonlijke en vertrouwelijke informatie Is niet te verleiden om vertrouwelijke informatie te misbruiken dan wel aan buitenstaanders te verschaffen Vernieuwen en verbeteren Leert van eigen ervaring en fouten Maakt zich nieuwe kennis en inzichten snel eigen Vraagt feedback op geleverde producten en diensten
Vergelijk de competenties van de twee functiegroepen
Resultaatgerichtheid Klantgerichtheid Flexibiliteit Samenwerken Voortgangscontrole Plannen en organiseren Zelfontwikkeling	Klantgerichtheid Voortgangscontrole Plannen en organiseren Flexibiliteit Organisatiesensitiviteit Samenwerken Integriteit Zelfontwikkeling
Vergelijk het kwaliteitenprofiel van de twee functiegroepen
Ervaring geen / enige ervaring, relevant voor de operationele taken en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau VMBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken voortgangscontrole plannen-en-organiseren zelfontwikkeling Ervaring geen / enige ervaring, relevant voor de operationele taken en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken plannen-en-organiseren zelfontwikkeling Ervaring geen / enige ervaring, relevant voor de operationele taken en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau VMBO MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Overige kennis en vaardigheden relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken voortgangscontrole plannen-en-organiseren zelfontwikkeling Ervaring enige ervaring, relevant voor het begeleiden van de uitvoering en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Overige kennis en vaardigheden basiskennis facilitair management; basiskennis en begrip van inkoop (RIO 1 of vergelijkbaar) Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken voortgangscontrole plannen-en-organiseren zelfontwikkeling Ervaring enige ervaring, relevant voor het begeleiden van de uitvoering en daarin succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis relevant voor aandachtsgebied; affiniteit met het aandachtsgebied Overige kennis en vaardigheden basiskennis facilitair management; basiskennis en begrip van inkoop (RIO 1 of vergelijkbaar) Competenties uit het kernprofiel resultaatgerichtheid klantgerichtheid flexibiliteit samenwerken voortgangscontrole plannen-en-organiseren zelfontwikkeling	Ervaring Geen relevante werkervaring Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · Voldoende beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · Voldoende beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · Basiskennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · Basiskennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · Basiskennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · Basiskennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · Voldoende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · basisbeheersing (conversatie) van de Engelse taal [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Enige relevante werkervaring Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · Voldoende beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · Voldoende beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · Basiskennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · Basiskennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · Basiskennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · Basiskennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · Voldoende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · basisbeheersing (conversatie) van de Engelse taal [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Ruime relevante werkervaring (administratief en secretarieel) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · goede beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · goede beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · kennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · kennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · kennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · kennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift . functioneel aansturen van managementondersteuners [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Ruime relevante werkervaring (administratief en secretarieel) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau MBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · goede beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · goede beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · kennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · kennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · kennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · kennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift . functioneel aansturen van managementondersteuners [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Ruime relevante werkervaring (administratief en secretarieel) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · goede beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · goede beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · ruime kennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · ruime kennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · ruime kennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · ruime kennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift . functioneel aansturen van managementondersteuners [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling Ervaring Ruime relevante werkervaring (administratief en secretarieel) en succesvol Opleiding Werk- en denkniveau HBO Opleidingsrichting en/of vakkennis Secretariële opleiding Overige kennis en vaardigheden · goede beheersing van de Windows gestuurde MS-Office programma’s, zoals Excel, Word en Powerpoint · goede beheersing van de standaard kantoorapplicaties en (automatiserings)systemen die gehanteerd worden voor de interne bedrijfsvoering en voor projectmanagement · ruime kennis van de interne administratieve en bedrijfsvoeringregels en bedrijfsvoeringsprocedures · ruime kennis van de inrichting en de werkwijze (beleid en bedrijfsvoering) van de centrale en decentrale overheden[1] · ruime kennis van en affiniteit met het eigen onderdeel en basiskennis van de ketenpartners / relaties waar veel mee wordt samengewerkt · ruime kennis van de lopende dossiers en de daarbij behorende prioriteitstelling en kennis van de werkverdeling (wie doet wat binnen het dossier) · uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · redelijke beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift . functioneel aansturen van managementondersteuners [1] De schaalniveaus zijn in de praktijk doorgaans aan de volgende managementfuncties gekoppeld: S5 = teamleider, S6 = afdelingshoofd, S7 = directeur, S8 = inspecteur-generaal (IG) / directeur-generaal (DG) / plv. secretaris-generaal (pSG), S9 = secretaris-generaal (SG) / staatssecretaris, S10 = minister Competenties uit het kernprofiel klantgerichtheid voortgangscontrole plannen-en-organiseren organisatiesensitiviteit samenwerken integriteit zelfontwikkeling